Delta Air Lines, kabin memurları için mülakat, eğitim ve kariyer gelişimi sırasında uygulanacak yönergelerini güncelledi. İki sayfalık notta, kişisel bakım, saç, mücevher ve giyim dahil olmak üzere sıkı görünüş gereksinimleri belirlenmiş olup, özellikle iç çamaşırlarına vurgu yapılmıştır.
İçindekiler
Kabin Memuru İşe Alımında Görünüş Gereksinimleri
“Kabin memuru işe alım görünüş gereksinimleri” başlıklı notta, vücut için uygun iç çamaşırlarının zorunlu olduğu ve görünmez olması gerektiği belirtiliyor. ABD merkezli havayolu şirketi, profesyonellik ve düzenli görünüşe önem vererek, uçuş görevlilerinin bu standartlara uyması emrini vermiştir.
“Delta kabin memurları, müşterilerimizle en fazla vakit geçiren ve havayolu şirketimizin yüzü olan kişilerdir. Her müşterinin deneyimini geliştirmeye tutkuyla yaklaşmaları ve Delta markasını yansıtmaları gerekmektedir. Bir Delta Uçuş Görevlisinden, müşterilerimize unutulmaz anlar yaratırken misafirperver, seçkin ve özenli bir deneyim sunması beklenir.”
Notta ayrıca şu ifadeye yer verilmiştir:
Müşteri hizmeti deneyimi, bir uçuş görevlisinin üniformasını giydiği andan itibaren başlar. Delta üniforması, daima güvenliğin ön planda tutulduğunu, Delta kültürüyle gurur duyulduğunu ve müşterilerimiz tarafından hatırlanacak gerçek bir nezaketi temsil ettiğini gösterir.
Delta Air Lines Cabin Crew Policy
Delta Air Lines’da Hosterlerin Uyması Gereken Kurallar
1. Kişisel Bakım ve Parfüm
- Aftershave, Kolonya ve Parfüm: Hafifçe uygulandığında izin verilmektedir.
2. Saç ve Kirpikler
- Saç Rengi: Saç doğal renkte olmalı; cesur röngarlar veya yapay tonlar kullanılmamalıdır.
- Kirpikler: Doğal görünümde olmalıdır.
3. Yüz ve Vücut Bakımı
- Yüz Kılları: Yüz kılları düzenli olarak kısaltılmalı ve bakımlı tutulmalıdır.
- Vücut Piercingleri: Burun dışındaki tüm vücut piercingleri görünür olmamalıdır.
- Tırnaklar: Tırnaklar temiz, düzenli ve kısaltılmış olmalı; neon renkler, çok renkli, simli veya elle boyanmış tasarımlar kabul edilmez.
4. Dövmeler ve Giysi Kuralları
- Görünür Dövmeler: Dövmeler görünür olmamalı; kıyafet veya makyaj ile kapatılmalıdır.
- Elbiseler ve Etekler: Diz hizasında veya dizin altında olmalıdır.
- Giysiler: Profesyonel, uygun kesim ve düzgün bir görünüm sunmalıdır.
Ek olarak, notta mülakat gününde şu kurallar da belirtilmiştir:
- Küfür, Sakız Çiğneme, Telefon ve Kulaklık Kullanımı: Mülakat günü boyunca bu davranışlara izin verilmemektedir.
Uygulama Esneklikleri ve Şirket Yaklaşımı
Delta Air Lines, notunun sonunda, “Güvenlik riski ya da şirket için aşırı bir yük oluşturmadığı sürece, dini inançlar veya uygulamalara uygun belirli bir giyim tarzı veya fiziksel görünümü karşılamak için sizinle birlikte çalışacağız” ifadesiyle esneklik sunduğunu belirtmiştir.
Sonuç
Delta Air Lines, kabin memurlarının müşterilerle doğrudan temas halinde olması nedeniyle, ilk izlenimin önemini vurgulamaktadır. Şirket, çalışanlarının profesyonel ve düzenli görünmesini sağlayarak, Delta markasının değerlerini en iyi şekilde yansıtmayı hedeflemektedir. “Tesettürlü kabin memuru olunur mu” gibi sorular bu bağlamda tartışıldığında, şirketin belirlediği standartlara uyum sağlanması esas olmakla birlikte, kişisel inanç ve uygulamalara da saygı duyulmaktadır.
Siz bu yönergeler hakkında ne düşünüyorsunuz?
- İlk izlenim yaratma konusunda sizce en önemli unsur nedir?
- Bu tür katı görünüş kuralları, müşteri deneyimini nasıl etkiler?
Lütfen görüşlerinizi ve deneyimlerinizi yorumlarda paylaşın. Bu sayede, havacılık sektöründeki profesyonel görünüm standartları üzerine daha kapsamlı bir tartışma yürütebiliriz.
